안녕하세요. 

머피입니다.

 

오늘 컨설팅 다이어리 제목이 참, 원색적이지요? 

몇번씩  참... 생각이 많아지는 상담을 하고 나면,

머피도 참.... 여러분들에게 어떤 서비스를 제공을 해아하고

어떻게 고객님과의 차별성을 둬야하는지... 참 고민이 많이 됩니다.

 

그 고민에서는 언제나 상담료를 받아야 하나,

혹은 고객분들에게 더 집중해서 상담을 꼼꼼하게 드려야하나..

언제나 고민이 됩니다. 

 

 

머피의 역사는 아시는 분들은 아시겠지만, 

캐나다이민에 대한 정보를 나누고 공유하는 것에서 출발했습니다. 

머피가 정보를 드리는 것에 솔직하고 또 가감없는 정보로 많은 분들에게 귀감을 드리고

또 도움을 드린 것도 사실입니다.

 

머피 역시 여러분들을 통해서 

정보가 넘쳐흐리지 않는 시절부터 참 많은 도움을 받았습니다. 

그렇게 머피는 "캐나다"라는 한 나라만 고집하며, 

여러분들의 안전이민을 위해서! 현실적인 유학을 위해서 23년이 넘는 세월동안

한 자리에서, 감히 "캐나다이민전문"이라는 타이틀을 두고 계속해서 함께 하고 있습니다.

 

그러나, 머피는 여러분들에게 아무런 이익없이 "정보"만을 퍼 나르는 블로거가

또는 카페지기가 아닙니다. 

심지어 블로거도 카페도 이익성이 보장되는 데, 

머피는 영리를 추구하는 엄연한 법인회사입니다.

 

그렇기에  머피고객님들은 머피에게 합당한 수속비를 기꺼이 납부해주시고,

머피의 꼼꼼하고 체계적인 캐나다이민/유학 서비스를 제공 받는 것입니다. 

 

물론, 머피와 상담을 통해서 유학이나 이민에 대한 조건을 당연히 확인하셔야하고,

또 머피와의 상담을 통해서 머피와 '나'가 맞는지, 

또 내가 생각한 가격과 서비스인지도 꼼꼼하게 확인을 하시는 것은

고객님들의 권리이시지요.

 

머피는 여러창구로 상담을 드리고 있습니다.

전화상담, 카톡상담, 줌 상담, 그리고 대면상담 다양한 창구로 전세계에 계신 분들의 

상담을 도와드리고 있는데요.

 

 

 

그 중에는 이미 다른 곳이라 계약을 하시고 수속을 준비중이시거나

혹은 혼자 하시는 분들도 참 많습니다.

 

그리고 얼굴이 보이지 않는다는 편안함일까요....

전화상담이나 카톡, 블로그 댓글이나 홈페이지 Q&A를 통해 문의를 주시는 분들 중에서

이러한 상황이시면서 머피가 질문에 답을 주지 않는다고

머피를 질타하거나 컴플레인을 하시는 분들이 참... 많습니다.

 

 

머피와의 상담은 누구나 자유롭게 그리고 캐나다 이민과 유학에 대한 고민이 있는 분들은

누구라도 언제나 머피와 상담을 하실 수 있습니다.

그리고 머피는 여러분들에게 무료로 상담을 드리고 있습니다.

 

물론 무료 상담이라고해도,

머피의 노고를 알아주시고 진심을 알아주시는 분들은

상담료를 지불을 굳이굳이 하고 가시거나 (괜찮다는데도요!!)

혹은 기프티콘이나 간단한 간식거리로라도 감사함을 표 해주시곤 하는데요.

 

머피는 단 한번도 여러분들에게 상담을 위한 감사표시를! 인사치레를 반드시! 하셔야 한다고

강요하거나 말씀드린 적이 없습니다.

 

 

그러나....

정보가 방대해지는 사회에서 혼자하시는 분들도 늘고 있는 게 사실이고,

또 타업체와 진행을 하면서도 빠른 피드백이 없어 답답함에

머피에게 연락을 주시는 분들이 늘어나면서...

머피도 매번 고민이 거듭되는 것 같습니다.

 

네, 맞습니다. 

머피는 시간당 상담료를 받는 법률사무소도 아니고,

또 심리상담 및 정신의학과 등의 의료시설도 아닙니다.

 

머피는 여러분들의 답답한 마음과 힘드신 마음을 조금을 덜어드렸으면 좋겠다라는 취지로

꾸준히 상담을 드리고 또 상담을 통해서 고객을 유치하기도 하고

보람을 느끼기도 합니다.

 

그러나, 이제 머피는 여러분들께 상담료를 요청드리려고 합니다.

 

머피 수속비는 늘 투명하게 홈페이지와 블로그, 카페 등에 고지를 드리고 있습니다. 

그리고 이러한 안내는 지난 수속비 안내에서도 각 프로그램별 수속비를 안내드리고 있습니다.

 

 

그러나 이러한 일이 비일비재가 되고, 오히려 답을 주지 않는 머피를 향한 거친 반응들이 늘면서

머피도 조금 지치고 상처가 더욱 많이 된다는 것을 깨달게 되었습니다.

 

이러한 여파는 머피를 믿고 의뢰해주시는 고객님들께 오히려 누가 될 수 있겠다고 판단한 바,

그 동안은 유료 상담은 안내드릴 때는,

혼자 수속을 진행하시거나, 타업체를 통해 현재 수속을 진행중이거나

변호사님의 상담이 필요한 경우, 상담 요청을 해주신 분들에게 따로 고지를 드렸었지만...

(혹은 먼저 상담료를 내시겠다 문의를 주신 분들도 많으시지요.)

 

이제는 상담료를 안내드리겠다 말씀을 드리려고 합니다. 

머피는 Q&A나 댓글, 모든 상담에서는 머피가 답변을 반드시 드려야할 의무는 없습니다. 

또한 혼자 수속을 하시거나 타업체와 진행을 하시는 분들에게는

간단한 답변이라고 할지라도 상담료를 말씀드리겠습니다.

 

관련해서 언질을 하지 않고 질문을 하신다고해도

머피는 알 수 있습니다. 여러분들이 혼자 수속을 하시는지 타업체 고객님이신지요.

 

유료상담료는 여러분들의 상담내용을 통해 합리적인 상담료를  안내드릴 예정이며,

이러한 상담료는 각 상담요청한 분들이 상이할 수 있습니다.

 

 

머피는 이러한 상황때문에 머피 고객님들과 형평성이 어긋나지 않도록 

머피 고객분들에게 최고의 서비스를 제공해드릴 것을 약속드립니다.

 

 

여러분, 

머피는 여러분들에게 앞으로도 계속 정확한 정보와 꼼꼼한 상담을 "무료"로 드릴 것입니다.

머피가 상담을 해드리는 모든 직원들은 상담전문 직원이 아닌,

여러분들의 모든 서류 및 수속을 직접 해드리고 관리하는 머피의 소중한 직원들입니다.

 

1. 머피는 획일화된 상담을 드리지 않습니다.

2. 머피는 회사내 메뉴얼로 지정된 답변을 드리지 않습니다.

3. 머피는 캐나다이민/유학 전문가인 머피 직원들이 직접 여러분들과 소통을 하고 상담 및 수속을 진행합니다.

 

 

앞으로도 머피는 머피의 도움이 필요한 여러분들에게

가장 가까이에서 최고의 서비스를 제공해드리겠습니다.